Beste Klant,

Dank u wel voor het registreren van uw retourzending bij Act Design Shop. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft voor het terugsturen van uw product bij ontevredenheid of defect, inclusief de retouradressen per onderdeel en land, verpakkingsinstructies en omruil‑ en retourvoorwaarden.

📦 Retourinstructies

Zitzak met korrel- of schuimvulling
Deze zitzakken dienen leeg retour gestuurd te worden.
– De vulling gaat in de plastic zakken zoals geleverd.
– De hoes stuurt u apart terug.
Beide onderdelen moeten naar een verschillend retouradres worden verzonden.

❌ Retouren die niet op deze manier teruggestuurd worden, worden niet geaccepteerd.

Vacuum verpakte banken of zitzakken
Alleen zitzakken of banken die vacuum verpakt geleverd zijn (uitsluitend met schuimvulling), mogen vacuum retour gestuurd worden naar één adres.

❌ Retouren die niet vacuum verpakt zijn, kunnen niet worden geaccepteerd.

📦📍 Adressen per onderdeel en land

⚠️ Let op:

Sommige bestelde producten bestaan uit twee onderdelen (hoes én vulling). Deze moeten apart én naar hun eigen retouradres worden gestuurd.

Zonder ordernummer (#ACT12345) of uw naam/achternaam op het pakket kunnen wij uw retour niet verwerken of terugbetalen.

🏷️ Onderdeel	🌐 Land van bestelling	📍 Retouradres
🟣 Hoes (alle hoezen)	Nederland, België, Duitsland	Act Design Shop Westeinderweg 14, 1687 PL Wognum Nederland
🟡 Korrelvulling (géén hoes)	Nederland, België	Act Design Shop Wetering 8, 7641 LG Wierden Nederland
	Duitsland	Act Design Shop Eichenallee 9, 01558 Großenhain Duitsland
🟢 Schuimvulling (géén hoes)	Nederland, België, Duitsland	Act Design Shop, Fluorietweg 23C, 1812 RR Alkmaar Nederland
🟠 Vacuum verpakte banken & zitzakken(alleen vacuüm verpakt)	Nederland, België, Duitsland	Act Design Shop, Westeinderweg 14, 1687 PL Wognum Nederland

📝 Uitleg en verpakkingsinstructies

Ordernummer & naam op het pakket
- Vermeld duidelijk uw ordernummer in dit formaat: #ACT12345
- Heeft u het ordernummer niet bij de hand? Noteer dan uw voor- en achternaam.
Retourformulier
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan elk retourpakket (dus zowel hoes als vulling).
- U kunt het formulier uitprinten of – bij gebrek aan printer – de gegevens handmatig overnemen op een los vel papier.
Verpakking per onderdeel
- Hoes: steek de hoes in de meegeleverde stevige plastic zak (géén envelop), afsluiten en verzenden.
- Korrel- en schuimvullingen: in de bijgeleverde plastic zakken zoals ontvangen.
- Vacuum verpakte banken & vacuüm geleverde zitzakken: verstuur alleen vacuüm verpakt in de originele vacuümverpakking.
  Niet‑vacuüm verpakte banken of zitzakken worden niet geaccepteerd.
Controle vóór verzending
- Controleer of elk onderdeel naar het correcte adres gaat.
- Controleer of het ordernummer of uw naam goed leesbaar op de verpakking staat.

🎨 Omruiling & terugbetaling

Andere kleur (hoes):
Stuur alleen de hoes retour (met formulier in de plastic zak). Wij verzenden de nieuwe kleur zo snel mogelijk.
Ander model:
Neem vóór verzending eerst contact op via support@actdesignshop.nl. Wij helpen u met het omrekenen van totaalbedrag en benodigde vullingen. U stuurt vervolgens alleen de hoes (met formulier) terug, wij regelen de rest.
Terugbetaling:
Binnen 20 dagen na ontvangst van uw complete, correcte retour ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

💸 Retourkosten & voorwaarden

Retourkosten zijn voor uw eigen rekening en variëren per formaat en gewicht.
Retouren zonder formulier, zonder correcte adressering, zonder ordernummer/naam of foutieve verpakking worden teruggestuurd en niet verwerkt.
Producten dienen onbeschadigd en in originele staat inclusief alle accessoires te worden geretourneerd.

Heeft u nog vragen of speciale wensen? Neem dan gerust vooraf contact met ons op via support@actdesignshop.nl.

Met vriendelijke groet,
Act Design Shop

Collections

Let customers speak for us